想讨消费者喜欢 除了做好酒店还需做什么?

据迈点研究院(MTA)发布的《2017-2018年度中国旅游住宿业品牌白皮书》显示，过去五年，全国旅游经济整体上扬，年增长率始终保持在两位数水平。2017年，全国旅游总收入达到5.4万亿元人民币，同比增长15.1%;人均旅游消费稳中有升，达910元人民币，同比增长2.9%。旅游在大众消费结构中的地位，已由“趋势”转变为“常态”，旅游业已深度融入经济社会发展全局、作为国民经济战略性支柱产业发挥着重要作用。与之息息相关的旅游住宿业，也迎来了关键性的发展机会。

各个酒店品牌正紧抓消费升级的机遇，联合其他产品业态寻找新鲜的利润空间，以新型的“酒店+X”产品形态获得消费者的青睐。就此，尚美生活集团就提出了“H+”战略——通过合作或孵化方式，打造符合消费者真正需求的业态，并全部维持独立经营，确保运营专业性，从而最大化保障业主的投资回报。

作为战略的落实动作，近日，“尚客优品酒店+两两书店”在青岛正式开业。而尚美生活集团CEO马博先生与零点有数董事长、飞马旅联合创始人袁岳博士则在青岛两两书店的大咖分享会上，就“新消费、新住宿、新投资”话题展开了一场深度对话。

   酒店+书店 ，尚美生活重构酒店空间价值

谈到中国首家“酒店+书店”的商业模式，马博分享道：“酒店与书店开在一起，其意义在于最大程度上激活门店的流量、内容与空间。为了让存量物业更有价值、满足消费者对多元生活方式的需求，尚美生活创立9年来一直在不断探索与实践。”尚美生活旗下酒店品牌与两两书店优化组合、联合发展，有效盘活了大堂公共空间流量，实现收益最大化;对于消费者而言，他们的消费空间也会变得更加生动有趣、更加多样化。

“与传统书店不同的是，两两书店是一个融合阅读、咖啡、烘培、文创的时尚精品跨界书店，也是一个致力于培养当代年轻人阅读习惯的学习型社区，它能够满足24小时的读书休闲需求，”马博畅言，“在楼上睡觉、在楼下看书有可能成为一种新型的生活方式。”

零点有数董事长、飞马旅联合创始人袁岳博士认同马博的观点，他表示，“地产刚需的增量时代已经过去，中国酒店行业正在加速进入存量市场状态。在消费升级的大趋势下，如果依旧采用过去的复制做法，受投资人与消费者认同的酒店将很难再脱颖而出。酒店业等现代服务业只有不断研究消费者需求，提供多元化的业态组合产品，才能激活空间流量，让酒店投资赚钱。”

酒店即生活，“H+生态圈”提升场景消费综合体验

作为中国五大酒店集团中唯一一家以“生活”命名的集团，尚美生活很多年前便尝试将生活服务业态导入酒店场景，在丰富生活方式的同时，不断探索酒店空间的新价值。2018年初，尚美生活集团创始人兼董事长马英尧首次提出了“H+生活方式进化论”，旨在通过整合HOTEL+业态+内容，以生活方式为导向，打造集住宿、生活、社交于一体的“H+生态圈”。尚美生活希望通过H+战略，深入挖掘酒店业以及生活服务业新的价值增长点，盘活存量物业和消费流量，给酒店行业的创新发展带来新的机会。